গোপনীয়তা নীতি – TK11

প্রকাশিত: ২০ মে ২০২৬

TK11 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। TK11 ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

রেজিস্ট্রেশন এবং একাউন্ট ভেরিফিকেশনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
* জন্ম তারিখ এবং বয়স
* মোবাইল নম্বর (OTP ভেরিফাইড)
* ইমেইল অ্যাড্রেস
* বর্তমান ঠিকানা
* জাতীয়তা

ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) স্ক্যান কপি
* পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য হয়)
* সেলফি ফটো উইথ আইডি
* ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)

আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট/উপায়)
* ব্যাংক একাউন্ট ডিটেইলস (যদি ব্যবহার করেন)
* ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হিস্ট্রি
* ট্রানজেকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প
* পেমেন্ট মেথড প্রেফারেন্স

প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত:

• IP অ্যাড্রেস এবং জিওলোকেশন
* ডিভাইস টাইপ, মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম
* ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
* স্ক্রিন রেজোলিউশন
* ভিজিট করা পেজ এবং ক্লিক প্যাটার্ন
* সেশন ডিউরেশন এবং ফ্রিকোয়েন্সি
* রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে এসেছেন)

গেমিং এবং বেটিং ডেটা

আপনার গেমিং অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি:

• বেট হিস্ট্রি এবং পরিমাণ
* পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
* জয়-পরাজয়ের স্ট্যাটিস্টিক্স
* বোনাস ক্লেইম এবং ওয়েজারিং প্রগ্রেস
* প্লে টাইম এবং ফ্রিকোয়েন্সি
* ফেভারিট গেম লিস্ট

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সেবা প্রদান এবং একাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা:

• একাউন্ট তৈরি এবং লগইন সিস্টেম পরিচালনা করি
* ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করি
* বেট প্লেসমেন্ট এবং সেটেলমেন্ট করি
* জয়ের অর্থ প্রদান করি
* একাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করি

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য:

• পরিচয় যাচাই এবং বয়স কনফার্মেশন
* মাল্টিপল একাউন্ট শনাক্তকরণ
* সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং
* মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML/CFT)
* বট এবং অটোমেশন ডিটেকশন
* একাউন্ট হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ

ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নতি

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
* কাস্টমাইজড বোনাস এবং প্রমোশন অফার
* ব্যক্তিগত নোটিফিকেশন এবং আপডেট
* ইউজার ইন্টারফেস অপটিমাইজেশন
* নতুন ফিচার ডেভেলপমেন্ট

যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

আপনার সাথে সংযুক্ত থাকতে:

• গুরুত্বপূর্ণ একাউন্ট আপডেট পাঠানো
* প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস নোটিফিকেশন
* নতুন গেম লঞ্চ এবং ইভেন্ট ঘোষণা
* নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সিস্টেম মেইনটেন্যান্স নোটিশ
* কাস্টমার সাপোর্ট রেসপন্স

শিশুদের গোপনীয়তা

TK11 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি নাবালক শনাক্ত হয়:

• একাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত
* অভিভাবককে নোটিফাই করা হয়
* সব ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে ডিলিট
* ডিপোজিট রিফান্ড (উইনিং বাজেয়াপ্ত)

যদি আপনি জানেন কোনো নাবালক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে রিপোর্ট করুন: [email protected]

প্রাইভেসি পলিসি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে “প্রকাশিত” তারিখ আপডেট হবে
* গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/SMS নোটিফিকেশন পাঠাব
* ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ড দেব (বড় পরিবর্তনে)
* হোমপেজে ব্যানার নোটিশ দেখাব

নিয়মিত এই পেজ চেক করুন সর্বশেষ আপডেট জানতে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।