TK11 | ব্যবহারের নিয়ম ও শর্ত

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এই ডকুমেন্টে আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনগত সম্পর্ক, অধিকার ও দায়িত্ব বর্ণনা করা হয়েছে। একাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট বা যেকোনো বেট করার আগে সম্পূর্ণ পড়ুন। কোনো শর্তে অসম্মতি থাকলে TK11 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

পরিচিতি এবং গ্রহণযোগ্যতা

চুক্তির পক্ষসমূহ

এই চুক্তি TK11 Limited (পরিচালনাকারী কোম্পানি, পরবর্তীতে “আমরা”, “আমাদের”) এবং আপনার (ব্যবহারকারী, পরবর্তীতে “আপনি”, “আপনার”) মধ্যে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে আপনি এই আইনগত বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

বয়স এবং আইনগত যোগ্যতা

TK11 ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই:

• ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে
* বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
* মানসিকভাবে সুস্থ এবং সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে
* আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে

বয়স যাচাই: আমরা যেকোনো সময় NID, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চেয়ে বয়স যাচাই করতে পারি। নাবালক শনাক্ত হলে একাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, সব উইনিং বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

TK11 মূলত বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ (যেমন: USA, UK, France, Australia), সেখান থেকে অ্যাক্সেস করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। VPN, প্রক্সি বা অন্য কোনো টুল ব্যবহার করে লোকেশন লুকানো শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং একাউন্ট বন্ধের কারণ।

একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং ব্যবস্থাপনা

একাউন্ট খোলার নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। রেজিস্টার করার সময় আপনাকে অবশ্যই:

• সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে
* আপনার নিজের নাম ব্যবহার করতে হবে (অন্যের নামে নিষিদ্ধ)
* সক্রিয় এবং ভেরিফাইড মোবাইল নম্বর দিতে হবে
* একটি বৈধ ইমেইল অ্যাড্রেস প্রদান করতে হবে
* শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করতে হবে (মিনিমাম ৮ ক্যারেক্টার)

ভুল তথ্যের পরিণাম: ইচ্ছাকৃত বা অনিচ্ছাকৃত ভুল তথ্য দিলে একাউন্ট সাসপেন্ড, ব্যালেন্স ফ্রিজ এবং উইথড্র ব্লক হতে পারে।

মাল্টিপল একাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি একাধিক একাউন্ট খুললে সব একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। আমরা চেক করি:

• একই নাম, NID বা জন্ম তারিখ
* একই ফোন নম্বর বা ইমেইল
* একই পেমেন্ট মেথড (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
* একই IP অ্যাড্রেস বা ডিভাইস ID
* একই ঠিকানা বা পরিবারের সদস্য

ব্যতিক্রম: একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা একাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে অবশ্যই আলাদা ডিভাইস এবং পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে এবং আগে থেকে আমাদের জানাতে হবে।

একাউন্ট সিকিউরিটি এবং দায়িত্ব

আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং একাউন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার একাউন্ট থেকে সংঘটিত সব কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী, এমনকি যদি অন্য কেউ অ্যাক্সেস করে থাকে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

• একাউন্ট শেয়ারিং বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া
* একাউন্ট বিক্রয়, ট্রান্সফার বা ভাড়া দেওয়া
* দুর্বল পাসওয়ার্ড ব্যবহার (যেমন: 12345678)
* পাবলিক ডিভাইসে লগইন থাকা অবস্থায় রেখে যাওয়া

সুপারিশ: টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

KYC এবং ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন

আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। বিশেষত:

• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে
* বড় অঙ্কের লেনদেনে (৫০,০০০+ টাকা)
* সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
* নিয়মিত র‍্যান্ডম চেকে

প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সামনে-পেছনে স্ক্যান
* সেলফি ফটো উইথ আইডি (মুখ এবং ডকুমেন্ট স্পষ্ট দেখা যাবে)
* ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ, ৩ মাসের মধ্যে)
* পেমেন্ট মেথড প্রমাণ (বিকাশ স্টেটমেন্ট বা স্ক্রিনশট)

KYC সম্পন্ন না করলে উইথড্র ব্লক থাকবে। ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়।

আর্থিক লেনদেন

ডিপোজিট নিয়ম এবং সীমা

মিনিমাম ডিপোজিট: ৫০০ টাকা
ম্যাক্সিমাম ডিপোজিট: ৫০,০০০ টাকা (প্রতি ট্রানজেকশন)
দৈনিক লিমিট: ২,০০,০০০ টাকা
পেমেন্ট মেথড: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়
প্রসেসিং টাইম: ৩-১০ মিনিট (সাধারণত ৫ মিনিট)

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:

• ডিপোজিট করা টাকা অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে
* থার্ড-পার্টি পেমেন্ট (অন্যের একাউন্ট থেকে) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
* ব্যবসায়িক একাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়
* একবার ডিপোজিট হলে রিফান্ড দেওয়া হয় না (বিশেষ ক্ষেত্র ছাড়া)

উইথড্রয়াল নিয়ম এবং প্রক্রিয়া

মিনিমাম উইথড্র: ১,০০০ টাকা
ম্যাক্সিমাম উইথড্র: ১,০০,০০০ টাকা (প্রতিদিন), ৫,০০,০০০ টাকা (মাসিক)
প্রসেসিং টাইম: ১৫-৬০ মিনিট (সাধারণত ৩০ মিনিট)
উইথড্র ফি: কোনো চার্জ নেই

উইথড্র শর্ত:

• যে মেথডে ডিপোজিট করেছেন, সেই মেথডেই উইথড্র করতে হবে
* প্রথম উইথড্রে KYC বাধ্যতামূলক
* বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে
* একাউন্ট ভেরিফাইড হতে হবে

পেন্ডিং এবং বিলম্বিত উইথড্র

আমরা উইথড্র আটকে রাখতে বা বিলম্বিত করতে পারি যদি:

• KYC ডকুমেন্ট অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট থাকে

একাউন্ট আন্ডার ইনভেস্টি

সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হয়

মাল্টিপল একাউন্ট সন্দেহ থাকে

বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া যায়

বেটিং নিয়ম এবং শর্তাবলী

বেট প্লেসমেন্ট এবং গ্রহণযোগ্যতা

• সব বেট ফাইনাল — একবার কনফার্ম হলে ক্যান্সেল, পরিবর্তন বা রিফান্ড করা যাবে না
* মিনিমাম বেট: ১০০ টাকা (গেম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)
* ম্যাক্সিমাম বেট: গেম, ইভেন্ট এবং মার্কেট অনুযায়ী পরিবর্তনশীল
* বেট লিমিট: আমরা যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই পরিবর্তন করতে পারি

বেট গ্রহণযোগ্যতা: আমরা যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি, বিশেষত যদি:

• অস্বাভাবিক বড় অঙ্ক হয়
* সন্দেহজনক প্যাটার্ন দেখা যায়
* টেকনিক্যাল এরর থাকে
* ইভেন্ট শুরু হয়ে গেছে

বেট সেটেলমেন্ট এবং রেজাল্ট

বেট রেজাল্ট অফিশিয়াল স্কোর এবং স্ট্যাটিস্টিক্স অনুযায়ী সেটেল হয়। আমরা নির্ভর করি:

• ক্রিকেট: ICC, BCB অফিশিয়াল স্কোর
* ফুটবল: FIFA, UEFA, প্রিমিয়ার লিগ অফিশিয়াল ডেটা
* ক্যাসিনো গেম: গেম প্রোভাইডারের RNG (Random Number Generator)

বিশেষ পরিস্থিতি:

• ম্যাচ বাতিল/পোস্টপোন: বেট ভয়েড, টাকা রিফান্ড
* ম্যাচ সাসপেন্ড: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে ভয়েড
* ভুল রেজাল্ট: সংশোধনের পর পুনরায় সেটেল
* টেকনিক্যাল এরর: বেট ভয়েড এবং স্টেক রিফান্ড

নিষিদ্ধ বেটিং কৌশল

নিম্নলিখিত কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং একাউন্ট বন্ধ ও উইনিং বাজেয়াপ্তের কারণ:

আরবিট্রেজ বেটিং: বিভিন্ন সাইটে বা মার্কেটে অডস পার্থক্য কাজে লাগিয়ে গ্যারান্টিড প্রফিট নেওয়া

সিন্ডিকেট বেটিং: একাধিক একাউন্ট বা ব্যক্তি মিলে কোঅর্ডিনেটেড বেটিং করা

বট এবং অটোমেশন: সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেট প্লেস করা

ইনসাইডার ইনফরমেশন: খেলোয়াড়, কোচ বা অফিশিয়ালদের কাছ থেকে পাওয়া গোপন তথ্য ব্যবহার

ম্যাচ ফিক্সিং: কোনোভাবে ম্যাচ ফিক্সিংয়ে জড়িত থাকা বা সেই তথ্য ব্যবহার

কোর্ট সাইডিং: ম্যাচ ভেন্যুতে উপস্থিত থেকে দ্রুত তথ্য পেয়ে বেট করা

বোনাস, প্রমোশন এবং অফার

বোনাস টার্মস এবং শর্ত

TK11 বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস + ডিপোজিট একটি নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ১০x-৩০x) বেট করতে হবে উইথড্র করার আগে

মিনিমাম অডস: বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট অডসে (যেমন ১.৫০+) বেট করতে হবে

ভ্যালিডিটি পিরিয়ড: বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (যেমন ৭ দিন) ব্যবহার করতে হবে, নাহলে এক্সপায়ার হবে

গেম রেস্ট্রিকশন: কিছু বোনাস শুধু নির্দিষ্ট গেমে (যেমন স্লট, ক্রিকেট) ব্যবহার করা যাবে

ম্যাক্সিমাম বেট লিমিট: বোনাস ফান্ড দিয়ে প্রতি বেটে সর্বোচ্চ পরিমাণ (যেমন ৫,০০০ টাকা) সীমাবদ্ধ

বোনাস অপব্যবহার এবং পরিণাম

বোনাস অপব্যবহার মানে:

• মাল্টিপল একাউন্ট খুলে একই বোনাস বারবার নেওয়া
* লো-রিস্ক বেটিং (যেমন: রুলেটে রেড এবং ব্ল্যাক উভয় দিকে বেট)
* অপজিট বেটিং (একই ইভেন্টে উভয় ফলাফলে বেট)
* বোনাস হান্টিং (শুধু বোনাস নিয়ে ওয়েজারিং শেষ করে উইথড্র)
* সিস্টেম এক্সপ্লয়েট বা গ্লিচ ব্যবহার

পরিণাম: অপব্যবহার শনাক্ত হলে সব বোনাস, উইনিং এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাতিল। একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

বোনাস পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ

আমরা যেকোনো সময় যেকোনো কারণে:

• নতুন বোনাস চালু করতে পারি
* বিদ্যমান বোনাস পরিবর্তন করতে পারি
* চলমান বোনাস বাতিল করতে পারি
* নির্দিষ্ট ইউজারের জন্য বোনাস সীমিত করতে পারি

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং এবং সেলফ-কন্ট্রোল

আমাদের প্রতিশ্রুতি

TK11 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে। আমরা চাই আপনি বিনোদনের জন্য খেলুন, আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার জন্য নয়।

সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন

আপনি যেকোনো সময় নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে ব্লক করতে পারেন:

২৪ ঘণ্টা কুলিং পিরিয়ড: জরুরি বিরতির জন্য
৭/৩০/৯০ দিনের সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য
৬ মাস/১ বছর: দীর্ঘমেয়াদী বিরতি
পারমানেন্ট সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বন্ধ

এই সময়ে আপনি লগইন, ডিপোজিট, বেট বা প্রমোশন পাবেন না। সময় শেষ হওয়ার আগে রিঅ্যাক্টিভেট করা যাবে না।

ডিপোজিট এবং লস লিমিট

আপনি নিজের জন্য লিমিট সেট করতে পারেন:

• দৈনিক ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত ডিপোজিট করবেন
* সাপ্তাহিক/মাসিক লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য
* লস লিমিট: সর্বোচ্চ কত হারা যাবে
* সেশন টাইম লিমিট: একবারে কতক্ষণ খেলবেন

একবার সেট করলে ২৪-৪৮ ঘণ্টার আগে বাড়ানো যাবে না (কমানো যাবে তাৎক্ষণিক)।

সমস্যা গেমিং এর লক্ষণ

যদি নিচের লক্ষণগুলো দেখেন, সাহায্য নিন:

• বেটিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারছেন না
* হারানো টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য আরও বেট করছেন
* বেটিংয়ের জন্য ঋণ নিচ্ছেন
* পরিবার, কাজ বা সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে
* বেটিং সম্পর্কে মিথ্যা বলছেন

শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট, সংশোধন বা পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে “কার্যকর তারিখ” আপডেট হবে
* গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/SMS নোটিফিকেশন পাঠাব
* হোমপেজে ব্যানার নোটিশ দেখাব
* ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ড দেব (বড় পরিবর্তনে)